Sommaire
Miele est une marque allemande indépendante et familiale qui désigne des appareils de cuisine de première classe et même du linge et du nettoyage. En raison de ses prix, elle est souvent considérée comme inaccessible. Il est donc plus que courant d’effectuer des recherches avant l’achat afin de déterminer si la qualité est présente. Dans ce qui suit, nous vous présentons l’entreprise, ses meilleurs produits et sa réputation en général.
Quelle est l’histoire et l’origine de la marque Miele ?
Miele est une entreprise familiale allemande. Elle a été fondée en 1899 par Carl Miele et Reinhard Zinkann. Avec leurs onze employés, ils fabriquaient des centrifugeuses à lait et des pots à beurre. Ils voulaient rapidement proposer des outils pour faciliter tous les travaux de la ferme, y compris ceux des femmes, et ont donc créé des machines pour laver plus facilement les vêtements, d’abord manuellement, puis rapidement en ajoutant un moteur.
Aujourd’hui, la marque appartient aux descendants des fondateurs. Elle est présente dans 50 pays différents et permet l’équipement de la cuisine, l’entretien du linge et le nettoyage.
Quels sont les engagements de Miele ?
Le credo est le même depuis la création de l’entreprise il y a plus de 120 ans : toujours mieux, toujours plus.
Miele veut être une marque de confiance , qui évolue avec son temps tout en offrant une élégance intemporelle. Elle s’assure ainsi que ses appareils peuvent être utilisés pendant 20 ans (source).
La marque Miele est-elle fiable ?
La réputation de Miele est bonne. Il faut dire qu’elle se donne les moyens de satisfaire ses clients en effectuant notamment des tests de résistance très poussés sur ses produits. Quand elle annonce une durée de vie de 20 ans, ce n’est pas un chiffre choisi au hasard.
De plus, elle n’hésite pas à innover. Sa présence dans différents pays lui permet d’utiliser le meilleur de différentes cultures pour le rendre accessible à tous. C’est le cas par exemple de sa nouveauté 2021, la plaque teppanyaki inspirée de la cuisine japonaise pour griller les viandes sur les plaques à induction !
Avis sur la marque Miele : Que pensent les consommateurs ?
Sur le site de Trustpilot, le service client de Miele est extrêmement mal noté. Cela vaut pour les évaluations relativement récentes, alors que les évaluations plus anciennes sont positives. Il est difficile de croire que ce service de l’entreprise a connu des changements notables sur une période donnée ! Il est donc à surveiller au moment de votre achat.
On peut également y lire que les problèmes proviennent du site Miele lui-même. En renonçant à passer une commande (c’est-à-dire en préférant Darty, Boulanger ou Amazon), nous avons un bien meilleur service de livraison. C’est important, car sinon les avis sur les appareils Miele sont bons.
Pour les aspirateurs, nous pouvons donc lire sur d’autres sites que la puissance d’aspiration est vraiment forte par rapport à un bruit correct. Le câble est long et vous permet d’aspirer une grande pièce ou plusieurs petites à la fois. Ils sont maniables, faciles à ouvrir et à vider. Les sacs à poussière sont également bien notés, car ils sont très puissants.
Quels sont les produits phares de la marque Miele ?
Ce sont des appareils électroménagers relativement haut de gamme et ne sont donc pas accessibles à tous les budgets. Bien que Miele ait une très bonne réputation pour les appareils de cuisine, ce sont les produits plus petits (et moins chers) qui sont les plus appréciés. Le même phénomène se produit par exemple chez Electrolux.
⇨ Aspirateurs avec sac Miele
Avec les aspirateurs Miele avec sac, vous avez accès à un grand sac à poussière, à un variateur de puissance et à plusieurs petits accessoires pour nettoyer les coins et les recoins. Il existe même des modèles spécialement conçus pour les propriétaires d’animaux à fourrure.
⇨ Aspirateur sans sac Miele
Parmi les meilleurs aspirateurs sans sac de la marque Miele, il y a des modèles très différents. Certains ont exactement le même design qu’un aspirateur avec sac et il est difficile de les reconnaître. D’autres ont la structure arrondie si caractéristique de la technologie cyclonique qui permet l’aspiration sans émission de poussière.
⇨ Robots aspirateurs Miele
Sous le nom de Scout, la gamme de robots aspirateurs de Miele ne comprend que des modèles parfaitement ronds comme le Roomba d’iRobot. Ils peuvent être contrôlés via une application ou avec la télécommande fournie. L’autonomie est vraiment importante, car vous pouvez avoir jusqu’à 120 minutes. Enfin, il occupe une hauteur de 8,5 cm, ce qui est suffisamment fin pour passer sous de nombreux meubles.
⇨ Sacs aspirateur Miele
Il s’agit de la gamme HyClean qui peut être montée sur les aspirateurs au sol Miele. Chaque sac est muni d’un rabat à fermeture automatique pour éviter que la poussière ne s’échappe. Dès que le sac à vide est retiré, il est verrouillé. Avec chaque kit, nous recevons également des filtres pour garantir que l’air soufflé par l’aspirateur est exempt de poussière.
Les récompenses pour les produits Miele
Miele a reçu des distinctions en tant qu’entreprise (pour la gestion interne, la fiabilité et divers autres critères après la distinction). Ils sont tous listés sur cette page.
De plus, chaque année, certains produits sont récompensés pour leur design et leur ergonomie. La liste est publiée sur ce site et concerne un grand nombre d’appareils tels que les purificateurs d’air, les lave-vaisselle, les tables de cuisson à induction, les machines à café, etc.
Comment joindre le service après-vente Miele ?
Sur le site web de Miele, vous avez accès à une page complète pour trouver les réponses à vos questions. Vous pouvez utiliser des vidéos pour réparer vous-même ou pour prendre rendez-vous avec un technicien. Cependant, il n’y a pas de numéro de téléphone, seulement un formulaire de contact.
Foire aux questions (FAQ)
Où sont fabriqués les produits Miele ?
Cette entreprise allemande a principalement des usines en Europe : en Allemagne, en Pologne, en Roumanie, en Autriche et en République tchèque. Il n’y a qu’une seule usine en Chine (mais nous ne connaissons pas sa taille par rapport aux autres).
Que dois-je choisir ? Bosch ou Miele ?
Ce sont deux marques très cotées pour un lave-linge. Bien que certaines prestations soient similaires, elles ne visent pas la même clientèle et n’offrent pas la même solidité à très long terme. Ainsi, Bosch est moins cher et vise plutôt une durée de vie de dix ans. Miele a des produits qui coûtent beaucoup plus cher, mais qui doivent durer 20 ans.
Que choisir pour un aspirateur à main : Miele ou Dyson ?
Tout dépend de ce que vous recherchez en premier lieu. Pour simplifier, la puissance d’aspiration est nettement plus forte chez Dyson, mais la maniabilité est meilleure chez Miele. Si vous avez des chats ou des chiens qui déposent des poils partout, Dyson est probablement le meilleur choix. Si vous avez des problèmes de dos, des restrictions de mouvement ou une fatigue chronique, il est préférable d’opter pour Miele. Dans les autres cas, ce sera selon vos goûts personnels.
Quel type d’aspirateur choisir : Miele ou Rowenta ?
Pour ces appareils très spécifiques, les deux marques évoluent dans le même créneau : design similaire, prix très proches. La seule différence notable est que chez Miele, les meilleurs modèles viennent avec des sacs, alors que chez Rowenta, la marque est surtout connue pour ses aspirateurs sans sac.
Conclusion : avis sur Miele, que faut-il retenir ?
La fiabilité et la réputation de Miele ne sont pas surestimées. C’est une entreprise qui vous permet d’acheter de très bons appareils électroménagers, principalement fabriqués en Europe. Comme toutes les autres marques, elle n’est pas parfaite et vous pouvez toujours vous attendre à une panne, mais les accessoires et les pièces de rechange semblent faciles à obtenir.
